जब साथी दुश्मन बन जाएं तो क्या करें?
Bärbel Wardetzki, मनोवैज्ञानिक और गाइडलाइन "वर्कप्लेस का अपमान - अवमानना, बात और बदमाशी के खिलाफ रणनीति" के लेखक, एक साक्षात्कार में बताते हैं कि पीड़ित बदमाशी सर्पिल से कैसे बच सकते हैं और खुद पहल करना इतना महत्वपूर्ण क्यों है।
ChroniquesDuVasteMonde.com: हम सभी अपने दैनिक कार्यों में सहकर्मियों के साथ चोट और क्रोध करना जानते हैं। संघर्ष वास्तव में कब धमकाने लगता है?
ब्रेलबेल वार्डेटज़की: वास्तव में, लोगों को आज धमकाने के बारे में बात करने की जल्दी है, भले ही यह सिर्फ एक सामान्य संघर्ष है। बदमाशी एक लंबी प्रक्रिया है जो महीनों तक रह सकती है। एक विशिष्ट उदाहरण: मान लीजिए कि एक महिला एक नया व्यवसाय शुरू करती है और वहां के रीति-रिवाजों को नहीं जानती है। वह मानती है कि सभी सहयोगियों ने एक साथ दोपहर का भोजन किया। लेकिन जब वे बिना पूछे चले जाते हैं, तो वह नाराज होती है और बुरी लगती है। फिर सहकर्मियों को फिर से लगता है कि नवागंतुक काफी अनफ्रेंडली है, और पीछे हट गया है। नया और भी अधिक घायल हो जाता है, यह घोटालों और इतने पर आता है। यह आहत भावनाओं और गलतफहमी का एक सर्पिल बनाता है, जो खराब होता रहता है। अंत में शायद अब तक कि सहकर्मी महिला से छुटकारा पाना चाहते हैं।
क्या शांति से संघर्षों को हल करने के लिए बदमाशी सर्पिल के इस बिंदु पर अभी भी एक संभावना है?
नहीं, मैं महिला को कंपनी छोड़ने की सलाह दूंगा। बेशक आप कानूनी तौर पर काम पूरा करने की कोशिश कर सकते हैं और अच्छी संभावनाएं हैं। लेकिन इससे प्रभावित लोगों को अब इस कंपनी में प्रतिष्ठा नहीं मिलेगी। अच्छी तरह से काम करने में सक्षम होने के लिए आपको कार्यबल में यथोचित रूप से अंतर्निहित होना होगा। यह शायद ही किसी तक पहुंचेगा, जो कभी हाशिए पर था। असंतोष केवल तब तक मजबूत होगा जब तक कि बदमाशी का शिकार संभवत: मानसिक और शारीरिक रूप से बीमार न हो।
ग्रेजुएट साइकोलॉजिस्ट ब्रेबेल वार्डेटज़की म्यूनिख में एक मनोचिकित्सक, पर्यवेक्षक और लेखक के रूप में काम करता है।
© डॉ। बिरजित लमरसनक्या बदमाशी को शुरुआत में रोका जा सकता है या इसे भी रोका जा सकता है?
यह संभव है। जैसे ही मैं अस्वीकार और बहिष्कृत महसूस करता हूं, मुझे जल्द से जल्द बाहर से मदद लेनी चाहिए। यह एक कोच, कार्य परिषद, एक संघ या स्वतंत्र बदमाशी सलाह हो सकती है। साथ में, आप तब देख सकते हैं कि स्थिति में मेरे अपने हिस्से का क्या योगदान है, कौन सा हिस्सा दूसरों के लिए योगदान दे रहा है और मेरी स्थिति इस कंपनी में कहाँ है। यह भी हो सकता है कि समस्याओं का मुझसे कोई लेना-देना न हो। हो सकता है कि बस संयोग से मैंने खुद को एक jection इजेक्शन सीट ’में पाया और इसके कुछ कारण हैं कि इस स्थिति में लोगों को चलते रहना है। यह सब एक विशेषज्ञ के साथ देखा जाना चाहिए और फिर एक साथ कार्रवाई की रणनीति विकसित करनी चाहिए।
आप अपनी पुस्तक * में लिखते हैं: "यह हम ही हैं जो यह तय करते हैं कि हम एक टिप्पणी या कार्रवाई से प्रतिकूल रूप से प्रभावित हैं या नहीं, यह अन्य नहीं है।" क्या मैं इतना निष्क्रिय शिकार नहीं हूं जितना मुझे लगता है?
बेशक, ऐसे लोग हैं जो केवल अपमानजनक हैं और जो जानबूझकर अन्य लोगों को चोट पहुंचाते हैं। लेकिन चाहे मैं इससे आहत होऊं या चाहे मैं आत्मविश्वाश से सामना करूं, यह मेरी शक्ति में है। जितना अधिक मैं अपने आप में आराम करता हूं, उतना ही अधिक मैं काम करने के माहौल को अच्छा बनाए रखने के लिए संघर्ष करता हूं, अधिक से अधिक संभावना है कि संघर्ष हल हो जाएगा और बदमाशी भी नहीं होगी।
हालांकि, जब कोई हाशिए पर और नाराज होता है तो खुद का बचाव करना इतना आसान नहीं होता है। अक्सर आप इतनी चोट महसूस करते हैं कि आप शायद ही स्पष्ट रूप से सोच सकते हैं।
फिर मदद लेना और भी महत्वपूर्ण है। क्योंकि इन मजबूत भावनाओं के ऐतिहासिक कारण भी हैं। शायद परिवार में बहुत बहस हो रही थी, शायद एक बच्चे के रूप में आप हमेशा बफर थे, शायद आप स्कूल में हाशिए पर थे। व्यवहार के ऐसे कारण और पैटर्न भी एक विशेषज्ञ के साथ मिल सकते हैं और फिर वयस्क व्यक्ति के लिए रणनीति विकसित कर सकते हैं जो आपको मजबूत बनाती है। यह हमेशा महत्वपूर्ण है कि मैं एक निष्क्रिय शिकार के रूप में दृढ़ न रहूं, लेकिन सक्रिय हो जाऊं और अपनी स्थिति को बदलने की कोशिश करूं।
क्या मैं अपने पर्यवेक्षक से भी मदद ले सकता हूं?
जो पर्यवेक्षक पर बहुत कुछ निर्भर करता है। अद्भुत मालिक हैं जो संपर्क किए जाने पर आभारी होते हैं। लेकिन ऐसे बॉस भी हैं जिनके पास इसके लिए कोई कान नहीं है, और खुद को धमकाने वाले बॉस भी हैं। उत्तरार्द्ध के साथ, निश्चित रूप से, मुझे कोई मदद नहीं मिली, मुझे कहीं और देखना चाहिए। असल में, भीड़ जुटाने के मामलों में पर्यवेक्षक बहुत बड़ी जिम्मेदारी निभाता है। अच्छे मालिक दूर नहीं दिखते हैं, वे अपने कर्मचारियों की देखभाल करते हैं और मजबूत संघर्ष होने पर हस्तक्षेप करते हैं। ऐसे अच्छे मालिकों वाले विभागों में, आमतौर पर कोई बदमाशी नहीं होती है।
मान लीजिए किसी सहकर्मी के व्यवहार ने मुझे नाराज कर दिया। क्या मुझे तुरंत उससे संपर्क करना चाहिए?
नहीं, हर कथित अपराध के साथ बातचीत के लिए देखने के लिए उपयोगी नहीं है। तब शायद मैं खुद को काफी अलोकप्रिय बना लूंगा। हम वयस्क हैं और निराशा से निपटना सीखना होगा। अपराध कोई बदमाशी नहीं है। ऐसे मामलों में हमें पहले अंदर जाना चाहिए और अपने आप से पूछना चाहिए कि यह इतना क्यों आहत हुआ और अगर यह वास्तव में उतना बुरा था जितना पहली नजर में लग रहा था। केवल जब अपमान बार-बार होता है, तो आप सहकर्मी को तथ्यात्मक रूप से संबोधित कर सकते हैं।
नौकरी में संघर्ष के ट्रिगर अक्सर प्रतिस्पर्धा और प्रतिद्वंद्विता भी होते हैं। क्या पुरुषों की तुलना में महिलाओं को इससे बड़ी समस्या है?
मेरी राय में, काम पर प्रतिस्पर्धा से निपटने में महिलाएं अभी भी थोड़ी अप्रशिक्षित हैं। उनके लिए प्रतिस्पर्धा अधिक अप्रत्यक्ष है। यह निन्दाओं से लेकर प्रतिद्वंद्वियों तक तथाकथित बिल्ली की लड़ाई तक है। हालांकि, महिलाओं के लिए खेल के साथ अधिक प्रतिस्पर्धी होना सीखना और यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि इससे हमें आगे बढ़ने में मदद मिलती है। दूसरों के साथ प्रतिस्पर्धा करने से मुझे कुछ नया सीखने में मदद मिलती है। मैं यह भी सीखना चाहता हूं कि दूसरे क्या कर सकते हैं और इस तरह अपनी क्षमता का विस्तार कर सकते हैं। उस अर्थ में, प्रतियोगिता वास्तव में कुछ अच्छा है, जो बहुत फलदायी और मजेदार हो सकता है। लेकिन इसके लिए जरूरी है कि मैं बिना बुरा महसूस किए दूसरों की ताकत को स्वीकार कर सकूं।
मान लीजिए कि मैंने एक कंपनी में बदमाशी का अनुभव किया और इसलिए नौकरी बदल दी। नए कार्यस्थल पर मैं इसे कैसे रोक सकता हूं?
यह एक तटस्थ विशेषज्ञ से सलाह लेने और वास्तव में क्या गलत हुआ, इसका विश्लेषण करने के लिए समझ में आता है। इससे मैं धमकाने से बचने के लिए कैसे व्यवहार कर सकता हूं। यह एक कठिन प्रक्रिया है। मैं ऐसे मामलों को जानता हूं जिनमें यह तुरंत काम नहीं करता था, क्योंकि लोग व्यवहार के पुराने पैटर्न में वापस आ गए हैं। लेकिन अतीत को याद करना एक महत्वपूर्ण कदम है जो मुझे निश्चित रूप से मिलेगा।
* ब्रेबेल वार्डेटज़की, "कार्यस्थल में अपमान - अवमानना, बात और धमकाने के खिलाफ रणनीति", dtv, 8.90 यूरो
