एवन सलाहकार: जब सौंदर्य प्रसाधन दरवाजे पर दस्तक देते हैं
यह 1977 था। Renate von Glischinski 20 वर्ष की थी, वह हैम्बर्ग के एक मध्य-वर्गीय सरहद में रहती थी, एक छोटी बेटी की माँ थी, और शायद वह घर पर थोड़ी बहुत बोर हो गई थी। किसी भी मामले में, जब वह एक छोटी, परिवार के अनुकूल अंशकालिक नौकरी के लिए एक विज्ञापन देखती है, तो कुछ समय के लिए संकोच नहीं करती थी, जो कुछ पैसे का वादा करती थी, लेकिन सबसे बढ़कर, अन्य महिलाओं के साथ बहुत सारे सामाजिक संपर्क: "एवन सलाहकार की तलाश थी।"
एवन तीन दशकों के लिए सलाहकार
अपने बच्चे के जन्म के बाद, हैम्बर्ग की रेनैट वॉन ग्लिस्कीस्की ने एवोन सलाहकार के रूप में अपनी अंशकालिक नौकरी शुरू की। वह 31 साल पहले था
आज, Renate von Glischinski-Rother हैम्बर्ग के एक और अच्छे मध्यवर्गीय जिले में रहती है, वह पूर्णकालिक कार पंजीकरण सेवा चलाती है, और छोटी बेटी अब 31 वर्ष की है। लेकिन एवन के सलाहकार Renate von Glaminski अभी भी हैं। "वास्तव में, एवन के बिना भी, मेरे दिमाग में पर्याप्त है, और आप वैसे भी समृद्ध नहीं होंगे, यदि आप इसे महीने में कुछ घंटे करते हैं, जैसे कि मैं करता हूं, लेकिन यह अभी भी मजेदार है," सुश्री वॉन ग्लिस्कींस्की कहते हैं। काले घुंघराले बालों के साथ एक पतली, लंबी महिला।
अब तीन दशक से अधिक समय से, वह हर 40 सप्ताह में नियमित रूप से अपने आईशैडो, लिपस्टिक, हैंड क्रीम और स्किन-सो-सॉफ्ट बॉडी ऑयल को स्टोर में लाने के लिए हर 40 हफ्ते में अपने ग्राहकों के साथ जाती रही हैं, साथ ही नए सिरे से छपे एवन कैटलॉग में नए ऑफर भी। इंगित करने के लिए ("यहां की ब्रा वास्तव में अच्छी गुणवत्ता वाली है, मैंने भी खरीदी, केवल बारह नब्बे की लागत, क्योंकि आप शिकायत नहीं कर सकते हैं") और वितरित करने के लिए पुरस्कार ("नई गंध 'बॉन्ड गर्ल 007' बहुत अच्छी खुशबू आ रही है, आपका नहीं होगा) बेटी, यह लगभग उसका जन्मदिन है? ”)। और हां, ताली बजाने के लिए: "शादी, तलाक, जन्म, बीमारियां - हाँ आप सब कुछ के साथ वर्षों में मिलते हैं।"
कंपनी की सफलता
व्यक्तिगत संपर्क कंपनी की सफलता का रहस्य है, जिसकी स्थापना संयुक्त राज्य अमेरिका में 120 साल पहले हुई थी, उस समय भी "कैलिफोर्निया इत्र कंपनी" के रूप में। तब से, व्यापार सिद्धांत "घर पर महिलाओं की परामर्श देने वाली महिलाएं" लगभग कुछ भी नहीं बदला है - भले ही एवन अब सौंदर्य प्रसाधनों के अलावा कपड़े धोने और फैशन के गहने बेचता है, 60 के दशक में वर्दी सलाहकार मॉडल मामले को समाप्त कर दिया गया था और एवन ने आज हॉलीवुड की मशहूर हस्तियों के साथ नमाज के मॉडल के बजाय विज्ञापन किया। , वर्तमान में यह रीज़ विदरस्पून है। मुक्ति के पाठ्यक्रम में, यहां तक कि कुछ पुरुष एवन सलाहकार भी हैं, लेकिन एक गायब छोटी संख्या में। अन्यथा, एवन दृढ़ता से महिलाओं के हाथों में है - न केवल फ्रीलांस सलाहकारों में, बल्कि एक वैश्विक निगम के रूप में: 1999 के बाद से, सर्वोच्च बॉस एंड्रिया जंग।
एवन सलाहकार: पार्टी महत्वपूर्ण है
एवन की जर्मन शाखा ने 2009 में अपनी 50 वीं वर्षगांठ मनाई। और उसके पास निश्चित रूप से जश्न मनाने का कारण है, क्योंकि पारंगत सदी से व्यापार का विचार वास्तव में अभी भी काम करता है: बिक्री में साल दर साल वृद्धि जारी है, हालांकि मामूली, लेकिन निरंतर - 2007 में जर्मनी में यह 209.6 मिलियन यूरो था। और ऐसे समय में जब सबसे छोटे गांव में भी, असीमित गतिशीलता के लिए धन्यवाद, निकटतम दवा की दुकान कभी दूर नहीं होती है और आप वैसे भी ऑनलाइन सब कुछ ऑर्डर कर सकते हैं।
दूसरी ओर, एवन ने इस साल सिर्फ अपना ऑनलाइन कारोबार बंद कर दिया। इसने सलाहकारों को नाराज कर दिया और ग्राहकों द्वारा इसे वैसे भी स्वीकार नहीं किया गया। यहां तक कि तथाकथित "पार्टी" की बिक्री भी नहीं, जो प्रत्यक्ष बिक्री में बहुत लोकप्रिय हैं, जिसमें महिलाओं का एक समूह कंपनी प्रतिनिधि टपरवेयर, पार्टी लाइट्स, अधोवस्त्र या यहां तक कि सौंदर्य प्रसाधन से प्रोसेको और सैंडविच का प्रदर्शन करता है (उदाहरण के लिए एवन प्रतियोगियों मैरी के और जाफरा) कंपनी में एक भूमिका निभाने देता है।
यदि आप Renate von Glischinski से पूछते हैं कि उसके ग्राहक उसके लिए सौंदर्य प्रसाधन ऑर्डर करना क्यों पसंद करते हैं, और फिर निकटतम डिपार्टमेंटल स्टोर में जाने के बजाय दिनों का इंतजार करते हैं, तो वह एक अच्छी दुकान सहायक के रूप में "सस्ती कीमत पर अच्छी गुणवत्ता" जैसी अच्छी चीजों की ओर इशारा करता है। लेकिन निश्चित रूप से, वह सबसे अच्छी तरह से जानती है कि हर बिक्री यात्रा हमेशा एक तरह की प्रेमिका से एक यात्रा होती है - कोई है जो जानता है कि क्या आप गुलाबी या गहरे लाल रंग में लिपस्टिक पसंद करते हैं, बच्चों के स्वास्थ्य के बाद और जन्मदिन के साथ पूछताछ की सास सोचती है। और कौन प्रेमिका को बाहर फेंक देगा?
एवन सलाहकार के रूप में खुद का ग्राहक आधार
इसलिए, एक और एवन सलाहकार के ग्राहकों को संभालने से ज्यादा कुछ भी मुश्किल नहीं है जो बंद हो गया है: "मूक एक बार फिर माल स्वीकार करता है, और फिर आप उनमें से कुछ भी नहीं सुनते हैं, अगर आप बहुत कठिन प्रयास नहीं करते हैं।"
हालांकि, अपने स्वयं के ग्राहक आधार को खोजने में कोई समस्या नहीं है, वह सोचती है: काम पर सहयोगियों, पसंदीदा नाई, बेकरी की बिक्री करने वाली महिला, जो हमेशा बहुत ही अनुकूल - सभी संभावित ग्राहकों को सेवा देती है।हालांकि, वह कभी किसी पर नहीं थोपेगी: "आखिरकार, प्रत्येक कैटलॉग की कीमत मुझे 64 सेंट है, इसलिए मैं इसे किसी ऐसे व्यक्ति को नहीं दूंगी जो तुरंत इसे फेंक देता है।"
बेचे गए उत्पादों के लिए कमीशन के अलावा, सलाहकारों को अच्छी बिक्री के लिए अच्छा प्रोत्साहन मिलता है और बिल्कुल शीर्ष अर्जक, क्रूज़ या यहां तक कि कंपनी की कार भी शामिल होती है। सब के बाद, Renate वॉन Glischinski घाटी प्रीमियम के एक प्रीमियम के रूप में सेट की पूरी लिली अर्जित की है। "और यह मेरे लिए काफी अच्छा है, यह सिर्फ एक साइड काम है।"
यह और अधिक गुमनाम हो गया है
वह चाहती तो शायद ज्यादा कमा सकती थी। वह जल्दी और आसानी से बोलती है, वह सहानुभूतिपूर्ण है, वह जल्दी से संपर्क बनाती है और भरोसेमंद काम करती है। उसके ग्राहकों में दोनों बूढ़ी औरतें शामिल हैं, जो 1977 से एक ही पाउडर का ऑर्डर कर रही हैं, साथ ही साथ युवा लड़कियां जो एंटी-पिंपल उत्पाद खरीदती हैं। व्यवसाय अभी भी खराब नहीं है।
मैं अपनी बस्ती में सभी को जानता था, और मुझे बस इतना करना था कि शनिवार की सुबह सड़क पर उतर कर हर जगह घंटी बजाऊं, और हर कोई मुझे देखकर खुश हो गया, और मुझे लगा कि कुछ नौटंकी कर रहे हैं, "रेनाटे ने कहा। Glischinski। "आज, मैं अपने पड़ोसियों में से बहुत कम जानता हूं, मेरे ग्राहक पूरे शहर में रहते हैं, और मुझे पहले से ही नियुक्तियां करनी हैं - आखिरकार, सभी के पास करने के लिए पर्याप्त है।" कभी-कभी ग्राहकों के पास इतना कम समय होता है, कि वे सिर्फ कैटलॉग देते हैं, यहाँ तक कि मेल द्वारा असाधारण रूप से माल भेजते हैं। उसे पछतावा है कि "हाँ, यह अफ़सोस की बात है कि हर कोई इन दिनों बहुत व्यस्त है और किसी के पास आधे घंटे की छुट्टी लेने का समय नहीं है और इस पर और एक कप कॉफी के बारे में एक चैट करें," रेनेट वॉन ग्लिस्किंस्की कहते हैं एवन सलाहकार, और थोड़ा उदास दिखता है। वह वास्तव में पैसे के लिए ऐसा नहीं करता है।
लिविंग रूम में सौंदर्य प्रसाधन खरीदें
एवन अभी भी दुनिया की सबसे बड़ी और सबसे ज्यादा बिकने वाली कंपनी है जो सौंदर्य प्रसाधन प्रदान करती है - और अब प्रत्यक्ष बिक्री में भी अधोवस्त्र और पोशाक आभूषण -। 5.4 मिलियन सलाहकार कंपनी के लिए काम करते हैं, जिसकी स्थापना 1886 में 100 से अधिक देशों में हुई थी और दुनिया भर में लगभग 10 बिलियन अमेरिकी डॉलर की वार्षिक बिक्री हुई थी। एवन जर्मनी ने 2009 में अपनी 50 वीं वर्षगांठ मनाई। www.avon.de
मेरी के मैरी कै ऐश द्वारा यूएसए के डलास में 1963 में स्थापित किया गया था और 1986 से जर्मनी में सक्रिय है। लगभग 18,000 "सौंदर्य सलाहकार" जर्मनी में अपने उत्पादों को यहां निजी कॉस्मेटिक प्रशिक्षण में पेश करते हैं। www.marykay.de
जाफरा प्रसाधन सामग्री, 1956 में कैलिफोर्निया में स्थापित किया गया। कंपनी 2004 से वोरवेक की है, जिसे इसी नाम के वैक्यूम क्लीनर के लिए जाना जाता है। जाफरा का प्रतिनिधित्व 26 देशों में किया जाता है, जर्मनी में लगभग 10 000 फ्रीलांस कंसल्टेंट काम करते हैं। www.jafra.de
तीनों कंपनियों में सूचीबद्ध हैं "फेडरल एसोसिएशन डायरेक्ट सेल्स" संगठित है, जो उद्योग में निष्पक्ष व्यापार आचरण के लिए खड़ा है। अन्य चीजों के बीच इसका मतलब है: फ्रीलांस सलाहकारों को उनके लिए ग्राहक होने पर कोई न्यूनतम बिक्री और केवल ऑर्डर (और भुगतान) माल नहीं करना पड़ता है।
