Britta Balogh: "आप जिस पद को धारण करते हैं, उसके लिए पोशाक न बनाएं, बल्कि उन लोगों के लिए जिन्हें आप हासिल करना चाहते हैं?
एक कैरियर साथी और कोच के रूप में, ब्रिट बलोग जानता है कि व्यक्तिगत और व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सही शिष्टाचार कितना महत्वपूर्ण है। ChroniquesDuVasteMonde अकादमी के लिए उसने अपने सबसे महत्वपूर्ण सुझावों को संक्षेप में प्रस्तुत किया है:
क्या हमें वास्तव में शिष्टाचार की आवश्यकता है? आराम से फेसबुक और स्नीकर युग में?
मेरा मतलब है, शिष्टाचार आवश्यक है क्योंकि वे हमारी मदद करते हैं, हमें आगे बढ़ाते हैं और जीवन को सुखद बनाते हैं। अकेले विशेषज्ञता पर्याप्त नहीं है, सामाजिक कौशल, तथाकथित "सॉफ्ट कौशल"? रोजमर्रा के कामकाजी जीवन में महत्वपूर्ण योग्यता और निर्णय लेने के मानदंड हैं। ज्ञान और व्यापार शिष्टाचार का सफल उपयोग आवश्यक सफलता कारक हैं।
प्रबंधक पत्रिका लिखती है:
पेशेवर जीवन में आधुनिक शिष्टाचार की महारत एक निरपेक्ष हैचाहिए.
पेशेवर - सहायकों से लेकर शीर्ष प्रबंधकों तक - जो व्यवसाय शिष्टाचार में पारंगत नहीं हैं, शर्मनाक स्थितियों को भड़काते हैं, अपने व्यवसाय का उपहास करते हैं, और कंपनी की छवि को नुकसान पहुंचाते हैं और सबसे खराब, अपने स्वयं के करियर को।
Freiherr Knigge ने हमें आचरण के नियम दिए हैं और उन्हें "पोप" माना जाता है। वह एक उत्सुक पर्यवेक्षक और बहुत कुछ था जो उसने देखा और माना था, उसे नाराज किया। वह मदद करना चाहता था। 1788 में, जब उन्होंने "लोगों से निपटने के बारे में" पुस्तक प्रकाशित की? लिखा है कि वह नागरिकों को उनके लिए आसान बनाने के लिए कुछ देना चाहता था; राजकुमार को भर्ती करने के लिए आसान है ताकि वे अपने अनुरोध को सुन सकें। दरबारियों ने दरबार में याचिकाकर्ताओं की अज्ञानता और अजीबता का अक्सर मजाक उड़ाया और इसलिए उन्होंने पहले भी ऐसा नहीं किया था। उन्होंने अपनी बेटियों के लिए समाज में रहने और समाज के लिए सहमत होने के लिए आसान बनाने के लिए एक पुस्तक भी लिखी। यह उसकी चिंता थी, शिष्टाचार का कोई नियम नहीं।
मैं देखता हूं कि दोनों अभी भी हमारे समय में सच हैं। हम बातचीत के लिए दरवाजे के माध्यम से भी प्राप्त करना चाहते हैं: व्यक्तिगत बातचीत और छोटी बातचीत के अधिग्रहण, बिक्री, बातचीत या बातचीत के उद्देश्य से। हम केवल अपने वार्ताकारों, वरिष्ठों और समाज की मान्यता प्राप्त करके अपनी प्रतिष्ठा, अपनी प्रतिष्ठा और अपनी सफलता प्राप्त करते हैं।
एक नौकरी के साक्षात्कार के बाद, एचआर प्रबंधक आवेदक के साथ दोपहर का भोजन नहीं करता है क्योंकि वह उसे बहुत अजीब और उदार लगता है। वह दोपहर के भोजन में यह देखने के लिए जाता है कि उम्मीदवार किस तरह का (टेबल) काम करता है। वह इस बात से बता सकता है कि क्या वह कंपनी और टीम के साथ फिट बैठता है, कि उसे ग्राहकों को भेजा जा सकता है या बोर्ड से संपर्क किया जा सकता है। आपको इस पूर्वाभ्यास के लिए तैयार रहना चाहिए और अभ्यासों का अभ्यास करना चाहिए।
यदि आप अपना कैरियर बनाना चाहते हैं, तो आपको व्यावसायिक नियमों का पालन करना चाहिए और नेट और सोशल मीडिया पर उपस्थिति के बारे में सोचना चाहिए।
स्नीकर्स पर वापस और आज का भाषण आपके द्वारा। यह मुख्य रूप से युवा लोगों, युवा उद्यमियों और स्टार्ट-अप उद्योग द्वारा शुरू किया गया है। वह इसे एक उचित व्यक्तिगत स्तर पर संवाद करने के लिए उपयोग करता है, घनिष्ठता और परिचितता पैदा करता है। हालांकि, आपको कभी किसी को बिना मांगे नहीं लेना चाहिए, क्योंकि यह बहुत बुरा है और बेमतलब है। इसलिए मैं आपके साथ यहां रहता हूं। दूसरी ओर, "पारंपरिक समाज" का एक बड़ा हिस्सा है जिसके शिष्टाचार अधिक औपचारिक या अधिक पारंपरिक हैं।
इस संबंध में, आकस्मिक शिष्टाचार कुछ के लिए आकस्मिक और समकालीन हो सकता है। यह सिक्के का एक पक्ष है, जो व्यक्ति के लिए सही और सही हो सकता है। सवाल यह है कि सिक्के के दूसरे पहलू का क्या? क्या मेरे साथी को वही महसूस होता है या वह / वह शायद एक अलग विचार, एक अलग अपेक्षा और सम्मान की एक अलग समझ रखते हैं? हमें हमेशा सिक्के के दोनों किनारों के बारे में सोचना चाहिए।
अपने और दूसरों का स्वागत करने के विषय का परिचय करना सबसे कठिन काम है, इसलिए मेरे सेमिनारों में बहुत समय और ध्यान लगता है। व्यवसाय में एक बुनियादी नियम है: सब कुछ पदानुक्रम में होता है, लिंग भूमिका के अनुसार नहीं। यही है, निचले रैंक वरिष्ठ को बधाई देता है। आप पहले अपने बॉस को नमस्कार करते हैं, बॉस या बॉस फैसला करता है कि वह आपका हाथ हिलाता है या नहीं।
एक मेजबान के रूप में, यह कंपनी में, रेस्तरां में या निजी तौर पर, अतिथि को हमेशा दहलीज पर कदम रखने की अनुमति दी जाती है और फिर पहले स्थान पर पहुंचता है। इसका मतलब यह है कि जब आप ग्राहक के साथ बातचीत के लिए आते हैं, तो आपका वार्तालाप भागीदार पहले आप तक पहुंचना चाहिए। यदि कंपनी में एक प्रतिनिधिमंडल आपके पास आता है और आप इसे प्राप्त करते हैं, तो पहले अपना हाथ दें। लेकिन पहले कौन, यदि उदा।एक 35 वर्षीय सीईओ अपने 52 वर्षीय सहायक और 45 वर्षीय विभाग प्रबंधक के साथ आपके पास आता है? देवियों पहले? यहाँ से बाहर है, क्योंकि हम विशुद्ध रूप से पदानुक्रम के लिए जाते हैं। तो सबसे युवा सबसे पहले आता है, क्योंकि वह प्रबंधक है और इस प्रकार उच्चतम रैंकिंग, फिर विभाग का प्रमुख और फिर सहायक है। इस उदाहरण के कई उदाहरण हैं। लेकिन क्या यह महत्वपूर्ण है? क्या हमें अभी भी इन नियमों की आवश्यकता है और क्या कोई उन्हें अभी भी जानता है?
खेल के व्यापार और सामाजिक नियम कई से परिचित हैं और उनके लिए बहुत महत्व देते हैं। शिष्टाचार के बारे में जानना न केवल साथी मनुष्यों को भाता है, यह शिक्षा, शिक्षा और एक अच्छी रोशनी में प्रकट होने की इच्छा, एक स्थायी छाप छोड़ने और समाज में होने की इच्छा को भी दर्शाता है। साथ खेलते हैं। स्थायी छाप बिल्कुल वही है जो पेशेवर जीवन में हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है। यह हमें भीड़ से अलग खड़ा करता है। तो क्या होगा यदि दूसरा व्यक्ति नियमों को नहीं जानता है? मानता! उन स्थितियों और क्षणों के लिए देखें जो अस्पष्ट हैं या जहां आपको एहसास है कि आपके प्रतिद्वंद्वी को नियमों का पता नहीं है। इसे रजिस्टर करें और इसके पास जाएं। एक बाहरी हाथ हमेशा पकड़ा जाता है, चाहे वह सही हो या गलत। मामूली जोड़ के साथ इसे अस्वीकार करने के लिए? पहले महिलाएं? एक अशुद्ध पेस है। आपको निश्चित रूप से दोनों से बचना चाहिए। तो हम देखते हैं, बहुत सारे स्नैपशॉट हैं जो हमेशा सही नहीं होते हैं। वह भी बुरा नहीं है। परिस्थितियों और परिस्थितियों को लचीले ढंग से संभालने और निभाने में सक्षम होने के लिए इन पर विचार करना महत्वपूर्ण है।
ये उदाहरण अकेले बताते हैं कि व्यापार शिष्टाचार एक महत्वपूर्ण और अक्सर निर्णायक भूमिका निभाता है। यह निश्चित रूप से अच्छा है कि नियमों को ध्यान में रखते हुए और कीबोर्ड पर खेलें। हालांकि, एक सख्त व्याख्या और आवेदन हमेशा संभव नहीं है? जो चीजों को आसान नहीं बनाता है। उदाहरण के लिए, यदि हम अपनी उपस्थिति में, कपड़ों को दूसरे शब्दों में देखते हैं, तो हमें विचार करना होगा: कौन सा? संदेश? क्या मैं अपने कपड़े, अपनी उपस्थिति पर परिवहन करता हूं? उदाहरण के लिए: यदि मैं करियर कोच हूं तो मेरे साथ कैसा व्यवहार करें? आपकी कंपनी में आप एक इन-हाउस सेमिनार जीतने के लिए आएंगे और मैं जीन्स, स्नीकर्स और एक जैकेट में नियुक्ति के लिए आऊंगा? इतना फैशनेबल? मैं बहुत विश्वसनीय नहीं होगा। मैं न तो अपने विषय और न ही अपने दावे का परिवहन करता हूं। अगर मैं अपना ट्राउज़र सूट पहन रहा था, लेकिन यह अच्छी तरह से फिट नहीं है, तो यह झुर्रियों वाली है, यह स्पष्ट है कि मैं कंघी नहीं कर रहा हूं, और शायद मैं थोड़ा असहज हूं, फिर मैं क्या परिवहन करूं? संभवतः: मेरी उपस्थिति मेरे लिए इतनी महत्वपूर्ण नहीं है (मेरी सामग्री महत्वपूर्ण है)। लेकिन आपके लिए क्या मायने रखता है: यह उसके लिए इतना महत्वपूर्ण नहीं है, वह मुझे इतनी गंभीरता से नहीं लेती है, नियुक्ति उसके लिए महत्वपूर्ण नहीं है (वह कोई प्रयास नहीं करती है)। आपको मेरे लिए समय क्यों निकालना चाहिए और मुझमें दिलचस्पी लेनी चाहिए?
दूसरे शब्दों में, इस बात पर ध्यान से विचार करें कि दिन क्या निर्धारित है। आप किसका या किसका प्रतिनिधित्व करते हैं। आपके साथ किसका संपर्क है और आपके लिए कौन महत्वपूर्ण है? आप किस छाप को बनाना और छोड़ना चाहते हैं? और आप किस माहौल (पेशेवर क्षेत्र) में जाते हैं? इसका मतलब यह नहीं है कि हम मूल रूप से जिस उद्योग में जाते हैं, उसके अनुकूल होते हैं। हमें स्वयं एक छवि का परिवहन करना होगा।
आपकी व्यावसायिक उन्नति के लिए एक सिफारिश है: "उस स्थिति के लिए पोशाक न करें जो आप रखते हैं लेकिन उन लोगों के लिए जिन्हें आप प्राप्त करना चाहते हैं।"
यह व्यापार शिष्टाचार और इसके पीछे के दृश्य में एक छोटा सा भ्रमण है। नियम महत्वपूर्ण हैं ताकि हमारे पास यह आसान और सुखद हो। वे हमें खुद को स्थिति में लाने में मदद करते हैं, एक स्थायी छाप छोड़ने और अपने कैरियर की सीढ़ी पर चढ़ने के लिए जारी रखने के लिए। निजी मामलों में भी, यह एक फर्क पड़ता है कि क्या आपकी नियुक्ति आपको दृढ़ता से और सम्मानपूर्वक व्यवहार करती है, या यदि पहले दरवाजे के माध्यम से एक स्टॉफ़ल तूफान आता है, तो उसके भोजन के साथ शुरू होता है जैसे ही थाली मेज पर होती है, कटनी के साथ बेतहाशा कीटनाशक, आपकी भलाई नहीं। आपका ख्याल रखता है और अलविदा कहने के बाद आपको सड़क पर छोड़ देता है। यह गलतफहमी न पालें कि आकस्मिक लोगों की भी गहरी नजर, विचार और अपेक्षाएं होती हैं और जब यह अधिक पॉलिश व्यक्ति चुनने की बात आती है।
पहली टिप
किसी की धारणा को तेज करना और यह जानना महत्वपूर्ण है कि कोई क्या कर रहा है। अपने आप से पूछो: मैं कौन हूँ? मैं किसका प्रतिनिधित्व करता हूं? मैं कहां जाऊं? मैं किससे बात कर रहा हूँ? मैं क्या हासिल करना चाहता हूं? इसी तरह, मेरे समकक्ष को समझना और बोले गए शब्द के बगल में जितना संभव हो उतना पढ़ने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। हमारी धारणा की गुणवत्ता हमारे कार्यों की गुणवत्ता की कुंजी है। एक विकृत धारणा अनिवार्य रूप से एक अनुचित कार्रवाई को ट्रिगर करती है। इसके लिए बुनियादी आवश्यकता, ज़ाहिर है, सम्मान और प्रशंसा है। मेरे वार्ताकार के सम्मान के बिना, हर बातचीत असफल, यहां तक कि असंभव है।
मैं एक सिक्के के दो पक्षों के बारे में सोचता हूं। आपके लिए जो अच्छा और सही है, वह दूसरे से दूर है।
दूसरी टिप
अपनी मुद्रा और बॉडी लैंग्वेज पर ध्यान दें। वह अक्सर बोले गए शब्द से अधिक कहती है। आपका स्वभाव और आंतरिक स्थिति आपके रूप में फिर से दिखाई देती है।यदि आप अपनी धारणा और अपने दृष्टिकोण को तेज करते हैं, तो आपको केवल बोली जाने वाली सामग्री की तुलना में कहीं अधिक जानकारी मिलती है। हम संवाद नहीं कर सकते। लेकिन हम इस बात का ध्यान रख सकते हैं कि हम क्या संवाद करते हैं.
3 नोक
पदानुक्रम पर ध्यान दें: जब ग्रीटिंग, दिखाना, पास करना और बिजनेस कार्ड सौंपना।
और तब इसका अर्थ होता है: अभ्यास, अभ्यास, अभ्यास!
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© ब्रिटा बालघ
उपाख्यानों और उदाहरणों के आधार पर
ब्रिटा बालोग ने अपनी पुस्तक के बारे में बताया "व्यवहार में है! - व्यापार सलाहकार" विनोदी मूल्य के रूप में अच्छी तरह से जानते हुए? डॉस और डॉन? टीएस
वर्तमान सामाजिक संपर्क।
18 अध्याय आपके पेशेवर जीवन के माध्यम से आपकी मदद करते हैं।
“व्यवहार में है! - व्यापार सलाहकार?
आईएसबीएन 978-3-96133-070-6
